Política de privacidad

En Repsol Invest, proteger y tratar de forma responsable tu información personal es una prioridad. Tratamos los datos con transparencia, para fines claramente definidos y de acuerdo con la normativa aplicable de protección de datos. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cuánto tiempo la conservamos y las medidas que adoptamos para mantenerla segura.

1. Responsable del tratamiento

El operador del sitio web y la plataforma Repsol Invest actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. La información de contacto relevante y datos adicionales de la empresa se pueden encontrar en este sitio web. Si tienes preguntas relacionadas con la privacidad, puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos.

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos y tratamos la información necesaria para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales y mantener el funcionamiento seguro de la plataforma. Esto puede incluir:

Información de identidad: nombre, apellidos y fecha de nacimiento para fines de verificación de edad e identidad.
Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (cuando se facilite), país de residencia y, cuando proceda, dirección postal.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, depósitos, retiradas e historial de transacciones.
Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de navegador, detalles del dispositivo, horarios de acceso y datos de registro del sistema.
Documentación de verificación: documentos de identificación, comprobante de domicilio u otros materiales necesarios para procedimientos de cumplimiento KYC y AML.

Normalmente no recopilamos categorías especiales de datos personales, como información sanitaria o creencias religiosas, salvo que sea legalmente requerido o expresamente autorizado por ti.

3. Cómo se recopila la información

Tu información puede recopilarse a través de varios canales seguros:

Directamente de ti, por ejemplo durante el registro, actualizaciones de perfil, verificación de documentos o al contactar con soporte.
Automáticamente mediante cookies, registros del servidor, herramientas de analítica e información del dispositivo mientras usas la plataforma.
De terceros de confianza, como proveedores de pagos, servicios de verificación de identidad o proveedores de inicio de sesión social cuando optes por usarlos.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales únicamente para fines legítimos y claramente definidos:

Crear, gestionar y mantener tu cuenta de usuario y el acceso a las funciones de la plataforma.
Procesar y asegurar depósitos, retiradas y actividades relacionadas con pagos.
Proporcionar soporte al cliente y responder a consultas.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluidas KYC, AML y requisitos fiscales.
Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
Mejorar el rendimiento, la funcionalidad y la experiencia de usuario de la plataforma.
Enviar comunicaciones de marketing y actualizaciones cuando hayas dado tu consentimiento explícito.

5. Base legal para el tratamiento

Ejecución de un contrato o pasos previos a la celebración de un contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las relacionadas con la prevención de blanqueo de capitales y requisitos regulatorios.
Intereses legítimos de negocio, como mantener la seguridad, fiabilidad y estabilidad operativa de la plataforma.
Tu consentimiento explícito, por ejemplo al recibir comunicaciones de marketing o usar funciones opcionales de la plataforma.

6. Compartición de información

Tu información solo se comparte cuando es necesario y exclusivamente con proveedores de servicios y socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago e instituciones bancarias para el procesamiento de transacciones.
Proveedores especializados que ayudan con la verificación de identidad y comprobaciones de cumplimiento.
Proveedores tecnológicos y de servicios en la nube que operan bajo acuerdos adecuados de tratamiento de datos.
Proveedores de analítica y seguridad que, cuando es posible, utilizan información anonimizada o seudonimizada.
Asesores profesionales como consultores legales o fiscales cuando sea necesario.
Autoridades regulatorias, tribunales o fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal.

No vendemos, alquilamos ni transferimos tu información personal a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios, incluidos alojamiento en la nube o socios de analítica, pueden operar fuera de tu jurisdicción. Cuando se producen transferencias internacionales de datos, aplicamos garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales reconocidos para asegurar un nivel de protección de datos adecuado.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas integrales para proteger tu información:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos de seguridad modernos como TLS 1.3+.
Cifrado fuerte de información sensible en reposo mediante tecnologías como AES-256.
Evaluaciones de seguridad regulares, pruebas de penetración y revisiones independientes.
Monitorización continua de actividades sospechosas y amenazas potenciales a la seguridad.
Controles estrictos de acceso y permisos basados en roles para personal autorizado.
Custodia segregada de los fondos de clientes a través de socios financieros regulados.

Aunque ningún sistema de seguridad puede garantizar protección absoluta, trabajamos continuamente para minimizar riesgos y mantener un alto nivel de seguridad.

9. Conservación de datos

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política o para satisfacer obligaciones legales:

Mientras tu cuenta esté activa y exista una relación contractual con nosotros.
Durante los periodos adicionales exigidos por obligaciones fiscales, regulatorias o legales.
Hasta que se retire el consentimiento cuando el tratamiento se base únicamente en él.

Cuando la información deje de ser necesaria, se elimina de forma segura o se anonimiza de forma permanente.

10. Tus derechos

Salvo limitaciones legales aplicables, puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Solicitar acceso a la información que conservamos sobre ti.
Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta.
Solicitar la supresión de tus datos cuando la ley lo permita.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las de analítica y marketing requieren tu consentimiento. Más detalles en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente debido a cambios legales, regulatorios u operativos. La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio web. Cuando se produzcan cambios significativos, podremos notificarte por correo electrónico o mediante notificaciones en la plataforma.

13. Información de contacto de privacidad

Si tienes preguntas sobre la privacidad, esta Política o el ejercicio de tus derechos, contacta con nosotros por correo electrónico a support.repsol-invest@gmail.com o mediante el formulario de contacto del sitio. Revisaremos tu solicitud y responderemos lo antes posible.